POLITIQUE DE RETOUR
Nous acceptons les retours de toute marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, quel qu'en soit le motif.
Nous vous rembourserons le prix de la marchandise retournée dès réception des produits dans nos locaux. Le remboursement correspondra au montant payé par le client lors de l'achat des produits retournés, frais de livraison inclus. Ceci inclut les offres, promotions et bons de réduction.
En raison des variations de stock possibles durant les 14 jours impartis pour un retour, aucun échange ne sera possible, même si les produits sont de prix identique. Si vous souhaitez recevoir un nouveau produit, veuillez suivre la procédure de retour complète et passer une nouvelle commande sur notre site web.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'incident ou de perte survenu pendant le transport.
Nous ne sommes pas responsables si les produits retournés ne correspondent pas à ceux indiqués par le client sur le bon de retour. Seul le prix de la marchandise reçue sera remboursé.
Les kits doivent être retournés avec tous les articles commandés. Les écheveaux doivent être retournés en totalité ; les retours partiels ne sont pas acceptés.
Nous remboursons uniquement le prix des articles non endommagés et reçus dans leur emballage d'origine.
Si vous avez reçu un produit défectueux, nous vous prions de nous excuser. Notre équipe se chargera de résoudre ce problème au plus vite ! Veuillez nous contacter ici.
Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez envoyer votre colis de retour à l'adresse suivante :
Palettized eHub
12480 NW 25th St, Suite #115
Miami, FL 33182
États-Unis
Dès réception de la marchandise retournée dans notre entrepôt, votre remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés. Tout délai supplémentaire peut varier selon les conditions de votre banque.
Nous vous rappelons que seuls les articles retournés font l'objet d'un remboursement. Pour tout échange de laine, de couleur, de motif ou de taille de métier à tisser, vous devez effectuer un nouvel achat.
VOTRE RETOUR PAS À PAS
1. Informez-nous de votre retour
Veuillez contacter le service client.
2. Préparez le colis de retour
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, dans son emballage d'origine, dans la même boîte ou une boîte de dimensions similaires.
3. Expédiez
Veuillez expédier votre colis à vos frais par le transporteur de votre choix à l'adresse suivante :
Palletized eHub
12480 NW 25th St, Suite #115
Miami, FL 33182
États-Unis
Les frais de retour sont à votre charge.
Demandes de renseignements pour les grossistes
Avec passion et enthousiasme, nous fournissons aux tisserands du monde entier outils et fibres pour leurs ateliers.
Pour recevoir nos tarifs et conditions de vente en gros, veuillez nous écrire à hello@funemstudio.com.