Retours et échanges
Nous préparons votre commande avec le plus grand soin et espérons que vous apprécierez beaucoup votre achat.
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles ou les échanger, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et retourner le(s) article(s) dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles seront remboursés une fois que nous les aurons reçus dans un état inutilisé. Ce service est uniquement disponible pour les commandes dans l'UE. Les commandes en dehors de l'UE ne peuvent pas être retournées en raison des frais et taxes supplémentaires que nous devons payer pour recevoir le retour.
Nous proposons un remboursement des frais d'expédition si vous retournez votre commande complète (commandes UE). Les frais de port pour le retour sont à votre charge.
Les commandes qui ne sont pas réclamées ou envoyées à une adresse incorrecte et qui nous sont donc retournées, seront remboursées uniquement pour les articles.
Notre adresse de retour est :
WE ARE KNITTERS
C. de Serrano, 110, 5º
Salamanca, 28006 Madrid
SPAIN
Annulations
Nous préparons votre commande avec le plus grand soin et faisons de notre mieux pour l'expédier rapidement.
Si vous décidez d'annuler votre commande, veuillez nous en informer le plus tôt possible, au maximum 24 heures après votre achat.
Les annulations ne sont acceptées que pour les commandes qui n'ont pas encore été expédiées.
garantie
Lorsque vous recevez votre commande, veuillez vérifier attentivement si tout est arrivé en bon état et si tous les articles fonctionnent correctement.
Nous proposons un remplacement uniquement lorsque vous constatez un défaut ou un dommage dans les 3 jours suivant la réception des articles.
Si vous souhaitez remplir une réclamation, veuillez suivre les directives expliquées sous « EXPÉDITION » sur notre site Web.
Demandes de renseignements en gros
Avec amour et joie, nous fournissons aux tisserands du monde entier des outils et des fibres pour leurs ateliers.
Envoyez-nous un e-mail à bonjour@funemstudio.com si vous souhaitez recevoir nos prix et conditions de gros.