Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement lorsque vous passez votre commande et dépendent du mode d'expédition et de l'adresse de livraison choisis.
Nous sommes heureux de vous informer que depuis juin 2023, nous avons réduit nos frais d'expédition dans le monde entier. Voici un récapitulatif des principales destinations :
- USA/Canada : 9,9€ (prioritaire)
- France : 6,50€ (standard) / 19€ (prioritaire)
- Allemagne : 5,90€ (standard) / 12€ (prioritaire)
- Royaume-Uni : 12€ (standard) / 19€ (prioritaire)
- Belgique : 7€ (standard)
- Pays-Bas : 5,90€ (standard) / 12€ (prioritaire)
- Espagne, Italie, Gibraltar, Irlande : 8,90€ (standard)
Si vous ne trouvez pas votre pays, merci de faire une simulation directement lors du paiement, merci.
L'adresse de livraison que vous saisissez apparaîtra automatiquement sur l'étiquette d'expédition. Veuillez vous assurer qu'il est correct et complet.
Suivi
Vous serez averti par e-mail une fois l'étiquette d'expédition créée. L'expédition proprement dite a lieu peu de temps après.
Si vous avez opté pour l'expédition standard, veuillez noter que certains transporteurs locaux ajoutent leur propre numéro de suivi au colis. Si vous ne trouvez pas ce code, veuillez nous le faire savoir et nous le rechercherons.
Temps de transit
Livraison en Belgique et aux Pays-Bas : comptez 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison une fois que vous avez reçu notre confirmation d'expédition.
Livraison en Europe : comptez 2 à 10 jours ouvrables pour la livraison une fois que vous avez reçu notre confirmation d'expédition. Si vous avez opté pour UPS ou FedEx, le colis arrive généralement sous 2 à 5 jours ouvrables.
Livraison dans le reste du monde : prévoyez 4 à 15 jours ouvrables pour la livraison une fois que vous avez reçu notre confirmation d'expédition si vous avez opté pour l'expédition économique ou standard. L'expédition prioritaire est l'expédition la plus rapide possible, la livraison ayant lieu entre 1 et 5 jours ouvrables une fois en transit. Les envois prioritaires sont toujours prioritaires sur les envois économiques. Les retards sont malheureusement parfois inévitables, mais surviennent principalement avec les envois économiques, car la priorité est « priorisée ».
Nous ne sommes pas responsables des retards lors de l'expédition et de la déclaration en douane.
Si une commande est extrêmement retardée ou semble perdue, faites-le-nous savoir. Nous sommes autorisés à remplir une réclamation si votre commande n'est pas arrivée après 30 jours.
Dégâts
Dans le cas peu probable où vous accepteriez un colis qui ne semble pas endommagé mais que l'article à l'intérieur soit endommagé, ne manipulez plus le colis. Veuillez envoyer un email à info@funemstudio.com avec des images de l'extérieur (y compris une photo de l'étiquette d'expédition) et de l'intérieur du colis (y compris l'emballage intérieur) et des articles endommagés dans les 3 jours suivant la réception. Sinon, nous ne pouvons malheureusement pas remplir une réclamation.
Douane
Tous les droits de douane et d'importation sont à la charge du destinataire (et/ou de l'acheteur des articles).
Veuillez noter que le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'UE. Pour le Royaume-Uni :- Les commandes inférieures à 135 GBP sont envoyées DDP
- Les commandes supérieures à 135 GBP sont envoyées DAP